§1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - Vectra Radiance Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-061), ul. Marszałkowska 142, NIP: 5252523456, REGON: 365412789, KRS: 0000754321
- Serwis - serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem vectra-radiance.com
- Usługobiorca/Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług
- Kurs - usługa edukacyjna świadczona przez Usługodawcę w formie online
- Platforma - system informatyczny służący do realizacji Kursów
- Umowa - umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawierana między Usługodawcą a Klientem
1.2. Postanowienia wstępne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu oraz Platformy, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów, a także prawa i obowiązki Stron.
§2. Usługi
2.1. Rodzaje usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Kursy online z zakresu marketingu internetowego
- Dostęp do materiałów edukacyjnych (video, dokumenty, narzędzia)
- Wsparcie ze strony trenerów
- Certyfikaty ukończenia kursu
2.2. Warunki techniczne
Korzystanie z Usług wymaga:
- Dostępu do Internetu
- Przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Aktywnego adresu email
- Urządzenia z możliwością odtwarzania materiałów wideo
§3. Warunki zawierania umowy
3.1. Proces zakupu
Umowa zostaje zawarta w momencie:
- Wypełnienia formularza zgłoszeniowego przez Klienta
- Otrzymania potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia od Usługodawcy
- Dokonania płatności przez Klienta
- Otrzymania dostępu do Platformy
3.2. Cena i płatność
- Ceny Kursów są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT
- Płatności można dokonać przelewem bankowym lub płatnością online
- Możliwość płatności w ratach dla wybranych Kursów
- Dostęp do Kursu jest aktywowany po zaksięgowaniu płatności
3.3. Faktura VAT
Usługodawca wystawia faktury VAT na żądanie Klienta. Dane do faktury należy podać w formularzu zgłoszeniowym lub przesłać mailem przed dokonaniem płatności.
§4. Prawa i obowiązki Klienta
4.1. Prawa Klienta
Klient ma prawo do:
- Dostępu do zakupionych Kursów przez czas nieokreślony
- Korzystania z materiałów edukacyjnych na użytek własny
- Zadawania pytań trenerom w ramach Kursu
- Otrzymania certyfikatu po ukończeniu Kursu
4.2. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Podania prawdziwych danych podczas rejestracji
- Zachowania poufności danych dostępowych do Platformy
- Korzystania z Usług zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
- Nieprzekazywania dostępu do Kursu osobom trzecim
- Niekopiowania i nierozpowszechniania materiałów bez zgody Usługodawcy
§5. Prawa autorskie
5.1. Własność intelektualna
Wszystkie materiały udostępniane w ramach Kursów (video, dokumenty, grafiki, narzędzia) stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.
5.2. Licencja
Klient otrzymuje niewylączną, nieprzekazywalną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na użytek własny, w celach edukacyjnych.
5.3. Zakazy
Zabrania się:
- Kopiowania, reprodukowania lub rozpowszechniania materiałów
- Udostępniania dostępu do Kursu osobom trzecim
- Nagrywania lub pobierania materiałów wideo
- Wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych
§6. Odstąpienie od umowy
6.1. Prawo odstąpienia (konsument)
Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
6.2. Utrata prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia wygasa, jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
6.3. Sposób odstąpienia
Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected] lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.
6.4. Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od Umowy, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
§7. Reklamacje
7.1. Podstawa reklamacji
Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku:
- Problemów technicznych uniemożliwiających dostęp do Kursu
- Niezgodności Kursu z opisem
- Innych uchybień w realizacji Usługi
7.2. Sposób złożenia reklamacji
Reklamację należy złożyć na adres: [email protected], podając:
- Dane Klienta
- Opis problemu
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
7.3. Rozpatrzenie reklamacji
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
§8. Odpowiedzialność
8.1. Ograniczenie odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Skutki działań podjętych przez Klienta na podstawie wiedzy z Kursu
- Przerwy w dostępie do Platformy wynikające z przyczyn technicznych
- Utratę danych spowodowaną działaniem Klienta
8.2. Gwarancje
Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów biznesowych przez Klienta. Efekty zależą od indywidualnego zaangażowania i okoliczności Klienta.
§9. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.
§10. Postanowienia końcowe
10.1. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą Umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
10.2. Prawo właściwe
Prawem właściwym dla Umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
10.3. Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe według przepisów polskich. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
10.4. Kontakt
Email: [email protected]
Adres: Vectra Radiance Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa